工作職責(zé)
1.向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括方案及產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、故障分析與解決等；
2.協(xié)助客戶完成方案設(shè)計(jì)和調(diào)試，跟蹤客戶量產(chǎn)進(jìn)程；
3.搜集行業(yè)和客戶信息，跟蹤客戶項(xiàng)目進(jìn)展并及時(shí)反饋信息；協(xié)助銷售完成技術(shù)相關(guān)的客戶推廣和支持工作；
4.完成產(chǎn)品資料需求匯總和傳遞；匯總客戶問(wèn)題及解決方案并及時(shí)反饋研發(fā)，維護(hù)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)。
5.定位客戶產(chǎn)品的問(wèn)題，快速精準(zhǔn)區(qū)分問(wèn)題領(lǐng)域，對(duì)一般性的問(wèn)題，和重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，要求直接解決，對(duì)于深層次的問(wèn)題要求精準(zhǔn)的回饋給內(nèi)部研發(fā)人員。
6.為客戶不同的硬件電路客戶化本公司的軟件平臺(tái)，包括更改IO配置，適配不同的WIFI/BT模塊，調(diào)整產(chǎn)線工具，定制不同版本的OS等。
定期和研發(fā)人員溝通客戶情況。
任職資格
1.熟悉ARM架構(gòu)，掌握cortex-A7, A5, ARM9, ARM7, Cortex-M4, M3里面至少一種芯片原理。
2.熟練掌握C/C++
3.掌握MMU原理
4.熟悉常用的RTOS比如FreeRTOS，有過(guò)移植經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
5.熟悉WIFI/BT協(xié)議優(yōu)先
6.熟悉ARM匯編優(yōu)先
7.有IoT軟件平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
8.了解玩具，電機(jī)驅(qū)動(dòng)，IoT，智能硬件，穿戴設(shè)備，智能照明等應(yīng)用領(lǐng)域或有實(shí)際開(kāi)發(fā)/技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)為佳。