職位描述
任職要求：
1. 具有日語的溝通能力(N2及以上): 能閱讀技術(shù)資料，書寫技術(shù)報告及作簡單的書面和口頭溝通，會英語者更佳。
2. 具有主動樂觀的工作態(tài)度和承受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任的意愿，具有在技術(shù)或管理上提升發(fā)展的潛能。
3. 具有良好的服務(wù)精神，理解和影響客戶的能力，適合團隊或獨立工作的環(huán)境，能適應(yīng)長短期出差，加班和夜班的需要。
4. ?？埔陨蠈W(xué)歷； 工科專業(yè)的尤佳。
5. 具有半導(dǎo)體設(shè)備、液晶平面顯示設(shè)備或太陽能光伏設(shè)備維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

工作內(nèi)容：
1.協(xié)同團隊完成新機臺的安裝與測試，確保盡早通過測試許可。
2.定期對機臺進行檢測和維護，收集數(shù)據(jù)，分析、撰寫并提交報告。
3.為客戶提供各種保修期內(nèi)的服務(wù)，包括電話解答客戶疑問和現(xiàn)場機臺故障排除等，并獨立解決常規(guī)的技術(shù)問題。
4.為客戶提供保修期外的服務(wù)，包括現(xiàn)場機臺故障排除和機臺改造等，并獨立解決其中有先例可循的技術(shù)問題。
5.在遇到疑難的、無先例可循的技術(shù)問題時，及時向資深工程師尋求建議和支持，并有效解決問題。
6.為客戶提供操作培訓(xùn)，提升客戶的機臺操作技能。
7.應(yīng)對客戶投訴，及時準確處理投訴問題，確?？蛻魸M意和避免投訴升級。
8.與客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，了解客戶動態(tài)，收集競爭對手信息，從而發(fā)現(xiàn)客戶需求并及時傳遞給銷售人員和售后業(yè)務(wù)開發(fā)人員。
9.在對服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容等方面與客戶存在分歧時，在不違反公司行為規(guī)范和原則的前提下，盡力與客戶協(xié)商為公司爭取利益。
10.落實EHS相關(guān)規(guī)定，嚴格按照安全規(guī)范操作，并幫助客戶發(fā)現(xiàn)和排除制造過程中的安全隱患。

如有意申請該職位，請發(fā)送中文及日語、英語簡歷給我們，謝謝。